Häufig gestellte Fragen
Alle Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen — klar und vollständig.
Die Aktivierung erfolgt ab dem 6. Werktag nach Beauftragung. Sie können jederzeit ein späteres Startdatum wählen.
Frühestens 6 Werktage nach Ihrer Bestellung. Sie legen das genaue Startdatum selbst fest.
Für Privatpersonen: 127 € für 6 Monate oder 167 € für 12 Monate. Für Gewerbe: 149 € für 6 Monate oder 199 € für 12 Monate. Einmalige Zahlung, keine monatlichen Gebühren.
Ihr Name, die alte Adresse (von der weitergeleitet wird), die neue Adresse (wohin weitergeleitet wird), das gewünschte Startdatum und Ihre E-Mail-Adresse für die Auftragsbestätigung.
Ein Nachsendeauftrag leitet Ihre gesamte Post von Ihrer alten an Ihre neue Adresse weiter. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine wichtige Korrespondenz verpassen — ob Behördenpost, Rechnungen oder persönliche Briefe. Wir sind ein unabhängiger Serviceanbieter.
Sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen können einen Nachsendeauftrag bei uns beauftragen. Unsere Pakete sind speziell auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Privatumzügen und Unternehmensverlegungen zugeschnitten.
Die Aktivierung erfolgt in der Regel innerhalb von 6 Werktagen nach Beauftragung.
Wir leiten alle Briefsendungen, Pakete und Päckchen weiter — einschließlich Einschreiben, behördlicher Post und Zeitschriften. Ausgeschlossen sind lediglich Sendungen mit Sonderstatus.
Ja, die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate. Sie wählen beim Bestellen zwischen einer Laufzeit von 6 oder 12 Monaten. Eine vorzeitige Kündigung ist nicht möglich.
Nein, der Vertrag endet automatisch nach der gewählten Laufzeit (6 oder 12 Monate). Es gibt keine automatische Verlängerung. Bei Bedarf können Sie jederzeit einen neuen Auftrag beauftragen.
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden über unseren sicheren Zahlungsanbieter Stripe: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, PayPal und Sofortüberweisung.
Nein, absolut nicht. Unsere Preise sind vollständig transparent. Sie zahlen nur den einmaligen Paketpreis — keine Einrichtungsgebühren, keine Überraschungskosten.
Ja, Sie erhalten nach der Zahlung automatisch eine Rechnung per E-Mail. Diese ist für steuerliche Zwecke vollständig ausgestellt.
Wählen Sie Ihre gewünschte Laufzeit, klicken Sie auf "Jetzt bestellen", geben Sie Ihre alte und neue Adresse ein und bezahlen Sie sicher über Stripe. Ihr Auftrag wird innerhalb von 6 Werktagen nach Zahlungseingang aktiviert.
Die Weiterleitung beginnt sobald Ihr Auftrag aktiviert ist. In der Übergangszeit empfehlen wir, wichtige Kontakte direkt über Ihre Adressänderung zu informieren.
Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Wir entsprechen vollständig der DSGVO und geben keine Daten an Dritte weiter.
Nur autorisierte Mitarbeiter unseres Unternehmens, die direkt für die Bearbeitung Ihres Auftrags zuständig sind, haben Zugang zu Ihren Adressdaten. Diese sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Ja, alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt — einen der weltweit führenden und sichersten Zahlungsanbieter. Ihre Kreditkartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Ihre Daten werden für die Dauer Ihres Auftrags plus 3 Jahre für buchhalterische Zwecke gespeichert. Danach werden sie vollständig und unwiderruflich gelöscht.
Ihr Auftrag endet automatisch nach der gewählten Laufzeit (6 oder 12 Monate). Eine vorzeitige Kündigung ist nicht vorgesehen. Bei Fragen nutzen Sie gerne unser Kontaktformular.
Eine Kündigung ist nicht erforderlich, da der Vertrag nach der gewählten Laufzeit (6 oder 12 Monate) automatisch endet. Es gibt keine automatische Verlängerung.
Nach Vertragsende wird Ihre Post nicht mehr weitergeleitet. Wir empfehlen, rechtzeitig Ihre Kontakte über Ihre neue Adresse zu informieren und eventuelle Behörden zu benachrichtigen.
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